Information droit de rétractation & Formulaire de rétractation

A. Information droit de rétractation

Introduction

Les consommateurs, c'est-à-dire toute personne agissant à des fins qui sont entièrement ou principalement en dehors du cadre de son activité commerciale, professionnelle, artisanale ou indépendante, ont le droit de rétractation à tout contrat selon les conditions suivantes :

 

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter à ce contrat dans un délai de quatorze jours sans avoir à fournir de motif particulier.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter de la réception de la marchandise par vous-même ou par un tiers, autre que le transporteur, désigné par vous.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Nextrend GmbH, Weiherstrasse 1, 65439 Floersheim a. M., Allemagne, Tel.: +496145–598830, Fax: +496145–5988339, E-Mail: [email protected]) de votre décision de rétractation de ce contrat par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par courrier, fax ou e-mail). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle joint, mais cela n'est pas obligatoire.

Vous pouvez également remplir électroniquement et soumettre le formulaire de rétractation modèle ou toute autre déclaration claire sur notre site web https://support.bernstein-badshop.de/hc/fr/requests/new?ticket_form_id=360003702838 électroniquement. Si vous utilisez cette option, nous vous communiquerons sans délai un accusé de réception de cette annulation sur un support durable (par exemple, par e-mail).

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai d'annulation.

 

Effets du droit de rétractation

Si vous vous rétractez à ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons), sans retard excessif et au plus tard quatorze jours après le jour où nous sommes informés de votre décision d'annuler ce contrat. Nous pouvons déduire du remboursement toute perte de valeur des biens fournis si la perte est due à une manipulation inutile de votre part. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part.

Dans tous les cas, vous ne supporterez aucun frais résultant du remboursement. Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve d'expédition des biens, selon la première éventualité.

Vous devez renvoyer les biens ou les remettre sans retard excessif et en tout état de cause au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous communiquez votre annulation de ce contrat.

Les retours ne peuvent être effectués qu'à l'adresse suivante :
Nextrend GmbH, Rüdesheimer Str. 51, 65239 Hochheim, Allemagne.

Le délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration de la période de 14 jours.

Vous supportez les coûts directs de renvoi des biens. Les coûts directs de renvoi des biens qui ne peuvent pas être renvoyés par voie postale en raison de leur nature (biens livrés par un transporteur) sont estimés à un maximum de 99 euros.

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

 

Informations générales

1) Veuillez éviter d'endommager et de contaminer les biens. Veuillez retourner les biens, si possible, dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et tous les composants d'emballage. Si nécessaire, veuillez utiliser un emballage extérieur de protection. Si vous n'avez plus l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié offrant une protection adéquate contre les dommages éventuels lors du transport.

2) Veuillez ne pas retourner les marchandises en port dû.

3) Veuillez noter que les informations générales ci-dessus dans les sections 1 et 2 ne sont pas une condition préalable à l'exercice effectif de votre droit de rétractation.

 

B. Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du présent contrat, veuillez compléter et nous envoyer ce formulaire.

Nextrend GmbH
Rüdesheimer Str. 51
65239 Hochheim
Allemagne

Fax: +496145–5988339
E-Mail: [email protected]

Je/Nous (*) vous informe/informons (*) que je/nous (*) résilie mon/notre (*) contrat de vente des biens suivants (*) / pour la prestation du service suivant (*),

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Commandé le (*) ____________ / reçu le (*) __________________

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Nom du/des consommateur(s)

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Adresse du/des consommateur(s)

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Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier)

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Date

(*) Rayer les mentions inutiles